Layanan Publik Sangat Baik, Kementerian UMKM Sabet Opini Kualitas Tertinggi dari Ombudsman
Buletin.news – Kementerian Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yang dipimpin oleh Menteri UMKM Maman Abdurrahman kembali menorehkan prestasi membanggakan di bidang tata kelola pemerintahan. Lembaga ini berhasil meraih opini “Kualitas Tertinggi” dalam Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 yang dilakukan oleh Ombudsman Republik Indonesia dan diumumkan daring pada 29 Januari 2026.
Penghargaan ini mengukuhkan posisi Kementerian UMKM sebagai salah satu instansi pemerintah terbaik di tingkat nasional dalam hal pelayanan publik. Sekretaris Kementerian UMKM, Arif Rahman Hakim, mengungkapkan bahwa capaian ini merupakan buah dari konsistensi seluruh jajaran dalam memberikan pelayanan yang profesional dan transparan kepada masyarakat, khususnya bagi para pelaku usaha kecil.
“Predikat Kualitas Tertinggi ini adalah hasil kerja keras kolektif. Kami dinilai mampu menjaga standar pelayanan yang sangat baik tanpa adanya satu pun catatan buruk atau produk pengawasan negatif dari Ombudsman sepanjang tahun 2025,” ujar Arif dalam keterangannya di Jakarta.
Penilaian yang dilakukan oleh Ombudsman RI sangat ketat, mencakup ratusan instansi pemerintah pusat hingga daerah. Dalam evaluasi tersebut, Kementerian UMKM berhasil memenuhi berbagai indikator utama, mulai dari kompetensi petugas layanan, ketersediaan sarana prasarana yang memadai, hingga responsivitas dalam menangani pengaduan masyarakat.
Hal yang paling menonjol dari pencapaian tahun ini adalah nihilnya catatan tindakan korektif atau rekomendasi perbaikan dari Ombudsman. Ini menandakan bahwa sistem pelayanan yang dijalankan sudah berjalan sesuai standar prosedur yang ditetapkan dan minim potensi maladministrasi.
Meski telah meraih predikat tertinggi, Kementerian UMKM menegaskan tidak akan berpuas diri. Arif menambahkan bahwa prestasi ini justru menjadi motivasi untuk terus memperkuat sistem pelayanan publik yang lebih inklusif dan ramah terhadap pengusaha UMKM di seluruh pelosok Indonesia.
Capaian ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap komitmen pemerintah dalam mendampingi sektor UMKM sebagai tulang punggung ekonomi nasional melalui layanan yang cepat, adil, dan berkualitas tinggi.
